Le Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs belges a rédigé un nouveau rapport sur l'activité de la loterie nationale belge. Le CRIOC dénonce cette fois-ci les pratiques commerciales peu éthiques de la loterie, suite à un article paru début juin dans le journal "La Province".
Le journal démontrait que la Loterie Nationale avait truqué les profils de ses grands gagnants et que ce n'était pas vraiment le hasard qui désignait les gros gagnants dans le cas des billets de grattage, en dépassant ainsi les limites de la légalité.
Le rapport de CRIOC démontre à plusieurs reprises que l'identité des vrais gagnants à la Loterie Nationale a été truquée afin que les joueurs puissent s'identifier davantage à ceux-ci et jouer davantage. Ces pratiques ne sont pas en conformité avec le code d’éthique de la Loterie, où on souligne que "toutes les communications marketing doivent être gérées dans le respect de la législation et des codes et règles auto-disciplinaires qui régissent l'activité marketing en général". Hors ce n'est plus le cas, lorsque la Loterie aurait inventé depuis plusieurs années des "profils" de gagnants qui répondent plus aux besoins de sa stratégie marketing.
Suite à ces découvertes, le CRIOC s'interroge sur l'efficacité des mécanismes de contrôle existants. La Loterie Nationale belge est à présent contrôlée par le Comité du Jeu Responsable. Le CRIOC demande publiquement "que la Commission des jeux de hasard soit chargée du contrôle des activités de la loterie nationale."
Se basant sur les résultats de son enquête, le CRIOC a porté plainte devant le Jury d'éthique publicitaire (institution équivalente de l'ARPP en France) et devant le Service Public Fédéral (institution équivalente de la DGCCRF en France) concernant les pratiques de publicité mensongère menées par la Loterie Nationale.
