Bwin pense que sa base de clients peut être élargie, en donnant aux joueurs l'impression qu'ils se trouvent dans un casino réel. C'est pourquoi la compagnie consacre des millions de dollars pour le développement de l'outil Shoutbox.
Le but ultime de la nouvelle technologie est de faire les joueurs sentir qu'ils sont dans un vrai casino, même s'ils jouent en ligne. Cela signifie que les joueurs auront l'occasion d'interagir avec les gens qu'ils jouent avec.
Twitter et Facebook sont devenus les deux premiers sites de réseautage social dans le monde. Bwin crée Shoutbox avec l'espoir de connecter les gens à travers leurs comptes Twitter et Facebook. Les paris faits entre amis deviendront plus faciles, en utilisant la nouvelle technologie de Bwin. Tchattant aux tables de poker ou interagissant avec leurs amis, les joueurs de Bwin recevront le support dont ils auront besoin.
Il y a plus de 600 employés en TI chez Bwin. Plus de la moitié de ces salariés sont des développeurs d'applications. Cela signifie que Bwin accorde plus de temps au développement de nouveaux services au lieu de se soucier de l'entretien des infrastructures.
Bwin est seulement l'une des sociétés qui cherche à mieux se positionner sur le marché des jeux en ligne. D'autres sociétés, telles que William Hill, Ladbrokes, PartyGaming développent également de nouvelles technologies pour que leurs casinos en ligne deviennent une expérience plus interactive encore.
