| Sixième thème: La criminalité organisée "fait les cartes" - Part 7 |
ajoutée le 2008-02-29 06:29:24
La direction du casino est également dépeinte sous une lumière négative. Plusieurs films tirent une ligne étroite
entre la criminalité organisée et les casinos. Bien que le crime organisé a certainement été impliqué dans les
jeux de hasard dans le passé, ce stéréotype semble être persistant.
Les jeux de hasard produisent beaucoup d’argent et la participation criminelle n’a rien de surprenant. Des films
comme "Casino", "Bugsy" et la série "The Godfather" sont fondées en partie sur des événement réels et sont des
représentations exactes du lien historique entre les jeux de hasard et le crime organisé. Cependant, de notre
point de vue, le Las Vegas moderne se définit en termes d’un modèle de l’entreprise plutôt que de la cupidité
criminelle. Toutefois, des films tels que "Shade", "Viva Rock Vegas", "The Cooler", "Walking Tall" et "Get Shorty"
font encore une liaison étroite entre le jeu et le crime organisé. Le lien entre le jeu et les criminels apparait
aussi dans d’autres films analysés dans cet article, y compris les films de James Bond, "The Hustler",
"The Cincinnati Kid", "Rounders", "Owning Mahowny", "Shade" et la série "Ocean’s Eleven, Twelve, Thirteen".
Curieusement, la version originale de "Ocean’s Eleven" ne présentait pas les propriétaires de casino comme des
criminels. Mais dans la version parue en 2004 le patron du casino est dépeint comme un gangster impitoyable.
Continuation
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| Septième thème: Voler d’un casino - Part 8 |
ajoutée le 2008-02-29 06:27:28
Un autre genre populaire de film lié au thème des jeux de hasard est le film où on pille un casino. Ce thème est
étroitement lié au thème 5, mais au lieu de voler en trichant, les personnages tentent de voler l’argent du casino
directement. Il y a eu récemment plusieurs exemples de films de ce genre. Ces films présentent souvent les voleurs
positivement et leur vol semble justifié: la série "Ocean’s Eleven", "3000 Miles to Graceland" (Lichtenstein, Manes,
Samaha, Spero, & Stevens, 2001), "The Mask" (1994), "Lady Killers" (Ashley, Greenspun, & Preisler, 2004),
"Reindeer Games" (Moore, Weinstein, Katz, & Frankenheimer, 2000) et "The Good Thief" (2003).
Les films qui dépeignent des personnes essayant de voler les casinos ne semblent pas avoir aucune difficulté
montrant les voleurs comme des héros. C’est comme si le spectateur est invité à ressentir une sorte de satisfaction
de vengeance contre le casino. Dans le film "Ocean’s Eleven" il y a un fort soupçon que l’opérateur du casino est
un criminel, donc en essayant de piller le casino, les héros ne font que prendre l’argent de l’inframonde. Dans
"The Good Thief" la direction du casino est présentée comme snobe. Dans ces deux films le pillage réussit et les
voleurs ont du succès. L’idée que les casinos méritent d’être volés est très clairement énoncée dans "Lady Killers",
lorsque le professeur G.H. Dorr raconte à sa propriétaire qu’il n’y a rien de mal en pillant un casino parce que
ses gains sont illégaux.
Les voleurs dans ces films ne sont pas toujours héroïques. Le film "The Mask" dépeint les voleurs qui planifient
de voler le "Orphan fund" - Le fond des orphelins, comme des mauvais gens. Cependant, un autre voleur, Michael
Zane est héroïque et réussit à avoir de l’amour, une famille, une barque, et beaucoup d’argent.
Continuation
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| Huitième thème: les jeux de hasard comme histoire symbolique de fond dans le film - Part 9 |
ajoutée le 2008-02-29 06:24:06
Ce thème est différent parce qu’il n’implique réellement le jeu en soi, mais l’aspect des jeux en ligne ou des
lieux liés aux jeux de hasard. Même des films pour les enfants peuvent avoir des scènes de Las Vegas.
· Looney Tunes Back in Action (Abbate, DeFaria, Goldmann, Simon, Weinstein, & Dante, 2003) est un film
d’aventure avec Daffy Duck. Les personnages doivent aller à Las Vegas pour obtenir une carte spéciale.
· Mars Attacks (Franco & Burton, 1996) est une comédie. Quelques scènes se déroulent à Las Vegas.
· Leaving Las Vegas (Cazès, Stewart, & Figgis, 1995)
· Pay It Forward (Abrams, Levy, Reuther, & Leder, 2000) est l’histoire d’un garçon qui essaie de changer le
monde. Sa mère travaille dans un casino.
· Stealing Harvard (2002), le salut financier provient des gains des jeux de hasard.
· Four Dogs Playing Poker (Hoffman, Salinger, & Rachman, 1999) est film violent sur l’art du vol de poker
vu comme une métaphore pour les intrigues du plan.
· Fear and Loathing in Las Vegas (Cassavetti, Nabulsi, Nemeth, & Gilliam, 1998) c’est l’histoire de deux
homes qui prennent des drogues.
· Snake Eyes (De Palma, 1998) est un film dramatique sur un crime politique. Le film se déroule dans un
casino d’Atlantic City.
· Shark Tale (Damaschke, Healy, Segan, Bergeron, Jenson, & Letterman, 2004) Oscar doit 5000$ à son patron.
Sa copine lui donne 5000$, mais il parie tout l’argent à une course hippique.
Ce qu’on trouve surprenant c’est que même les films pour les enfants tel "Looney Tunes Back in Action" comprennent des
scènes à Las Vegas.
Dans les films de ce thème, les jeux de hasard servent souvent un but symbolique. Par exemple,
dans le film déjà mentionné, Las Vegas est utilisé comme une allusion à la vie spectaculaire de l’espion
international, décrit dans la série James Bond. Dans beaucoup de ces films, l’image des jeux d’argent est utilisée
pour faire ces films plus spectaculaires. Les patrons sont présentés bien habillés, commes des hommes riches qui
s’amusent. Les pauvres ou les malheureux sont rarement retrouvés dans ces films.
"Leaving Las Veg" et "Fear and Loathing in Las Vegas" présentent le côté noir de cette ville. Ces deux films
utilisent le "sin city" comme une image symbolique des rêves déçus et d’un avenir sans espoir. Dans "Leaving Las
Veg" la poursuite égoïste du plaisir a dégénéré dans une poursuite égoïste de l’auto-destruction. La fin de "Fear
and Loathing in Las Vegas" est plutôt la réalisation de la futilité des rêves des années 60.
"Snake Eyes" et "Four Dogs Playing Poker" utilisent les jeux de hasard comme une métaphore du risque élevé des jeux
que les personnages jouent. D’autres films utilisent les jeux comme un complot pour créer une crise ou une solution.
"Shark Tales" utilise aussi l’appel aux jeux d’Oscar comme une métaphore de ses rêves de grandeur au cours desquels
il ignore ses vrais amis. "Pay it Forward" utilise le caractère aléatoire des jeux comme une histoire de fond pour
la tentative de Trevor McKinney de faire le monde un endroit meilleur. La signification symbolique des jeux
utilisée dans ces films varie de son carctère spectaculaire à la décadence, et de l’espoir au désespoir. Ce
qu’approche ces films dans ce thème est l’utilisation de jeux d’argent d’une manière symbolique.
Continuation
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| Analyse et discussion - Part 10 |
ajoutée le 2008-02-29 06:20:50
Tout au long de l’histoire des films, le thème des jeux d’argent a été présent. Les films sur les jeux de hasard
présentent le plus souvent des joueurs avec des problèmes, des tricheries, des criminels, des espions, des
personnes ayant une incroyable chance et des joueurs professionnels. À l’exception du film "The Odd Couple", on a
rencontré peu de films qui présentaient des gens ordinaires d’une manière non-problématique.
D.Hayano a noté que les films faits dans le "old west" étaient souvent neutres en ce qui conçerne le thème des
jeux de hasard. Les jeux faisaient partie de la vie ordinaire. En revanche il a constaté que les films faits dans
des villes incluent des représentations négatives des jeux de hasard, y compris un lien étroit avec la criminalité.
Les images négatives des jeux persistent encore, mais aujourd’hui, ils sont mélangées avec des images de la chance
incroyable d’in joueur. Il semble que, lorsque les producteurs de films sont intéressés par les jeux de hasard, ils insistent
sur l’illustration des extrêmes. Cela est probablement causé par la pragmatique de raconter une histoire
passionnante, mais il laisse l’auditoire avec des stéréotypes faux et erronés des images des jeux d’argent.
Il semble y avoir d’ambivalence envers les jeux dans bon nombre de ces films. D’une part, les casinos sont
présentés comme des lieux excitants où les hommes s’habillent en costume et les femmes s’habillent en robes de
soir et les espions prouvent qu’ils peuvent battre le destin. En revanche, de nombreux films suggèrent que les
casinos sont gérés par des criminels ou méritent d’être dévalisés. Comme un autre exemple, dans le film
"The Godfather", Vito Corleone nous dit que les jeux de hasard sont juste un vice inoffenssif, alors que les
drogues sont un sale affaire. Toutefois, lorsque Michael Corleone lance sa nouvelle carrière d’homme d’affaires
légitime, comme propriétaire d’un casino, il le fait en organisant l’assassinat simultané de tous ses ennemis.
Certains films jettent un éclairage important sur la nature du jeu pathologique. Toutefois, d’autres font de la
lumière sur maladie. Dans certains films
les personnes développent un problème trop rapidement. Certains films sont d’avis que tous les joueurs sont des
dépendants. Dans "Guys and Dolls", un seul personnage semble être un joueur compulsif: il risque beaucoup d’argent,
poursuit ses pertes, se met en colère, triche et utilise une arme à feu pour faire tourner le match en sa faveur.
Cependant, le film dépeint tous les joueurs comme ayant besoin de salut. La plupart des films sur le jeu
pathologique dépeignent un segment étroit de la population avec des problèmes liés aux jeux, en se concentrant sur
la population masculine qui joue activement. La plupart des joueurs pathologiques n’ont tout simplement pas détourné des
millions de dollars comme dans "Owning Mahowny" ou pris des risques stupides juste pour se divertir. Les films
montrent rarement des joueurs accrochés aux machines à sous ou appareils électroniques de jeux, même si de telles
machines, où elles sont maintenant disponibles, comptent pour une majorité de joueurs compulsifs sous
traitement.
On a également découvert un certain nombre d’erreurs dans la description de ces jeux dans les films. Par exemple,
dans le film "Tombstone", il y avait plusieurs erreurs dans la présentation des tables et sur la manière dont le
jeu a été mené. De même, la tricherie faite par le casino dans "Walking Tall" n’a pas de sens étant donné les
règles des craps. Dans "Two for the Money" les managers sportifs mettent un accent extraordinaire sur le résultat
d’un seul jeu. Une autre erreur est l’exagération du talent et de son pouvoir menant à une victoire. Dans "Rain
Man", par exemple, un autiste est en quelque sorte en mesure d’apprendre à compter les cartes au blackjack
si bien qu’il peut prédire pratiquement chaque main. Enfin, "Shade" a été complètement en décalage avec la réalité
moderne des enjeux élevés de poker.
Certains films semblent confondre le concepte de chance et le talent. La série
"James Bond" montrent souvent Bond jouer de jeux de hasard comme s’ils étaient des jeux d’habileté. Quel que soit
le jeu, Bond a toujours l’habileté de battre ses adversaires. En revanche, "Let It Ride" dépeint les courses
hippiques comme si elles étaient des jeux de pur hasard.
De nombreux films dressent un portrait déformé de la
réalité où les gains fantastiques ou les compétences magiques conduisent à la réussite. D’autres films présentent
une image déformée de la façon dont le casino gagne de l’argent. "The Cooler" suggère que le casino ne peut faire
de l’argent que s’il emploie une personne ayant de la malchance. Dans de nombreux cas, ces distorsions coïncident
avec les croyances erronées sur les chances de battre de nombreux joueurs pathologiques.
Bandura a argumenté que
les gens apprennent à travers l’imitation des modèles. A cet égard, les films avec des fins heureuses pourrait
être des leçons potentiellement nuisibles sur les jeux de hasard. "Vegas Vacation" est un exemple très bon, parce
qu’il montre un jeune obtenant une fausse carte d’identité et puis gagnant tous les jeux. Un message
que l’on pourrait gagner en regardant le jeu désastreux du père est minée par le succès de son fils.
R.Gupta et J.Derevensky ont montré que l’attitude des enfants vis-à-vis des jeux de hasard est façonnée par le
modèle parental. Ils ont constaté que souvent les enfants apprennent à jouer de leurs familles. Cependant, peu de
recherches ont été effectuées sur les jeunes afin de déterminer comment ils sont influencés par des films sur les
jeux de hasard.
C.A.Kearney et R.S.Drabman ont étudié comment la modélisation affecte la persistance des
comportements de jeu chez les enfants. Les enfants qui ont vu un modèle gagner, prennaient plus de risques en
jouant ce jeu en comparaison avec les enfants qui ont vu un modèle perdre. La recherche est nécessaire à la fois
sur les jeunes et les adultes afin de déterminer comment les images des victoires miraculeuses dans les films
touchent aux attentes de la population sur les jeux de hasard.
Continuation
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| Résumé de l’article - Part 11 |
ajoutée le 2008-02-29 06:12:05
Les films présentent à l’auditoire des images très déformées des jeux d’argent. En outre, ils sont souvent
incapables de fournir à l’auditoire des portraits du jeu responsable. Les images d’une incroyable chance sont plus
susceptibles d’encourager le jeu irresponsable. On pourrait faire valoir que le but d’un film est de promouvoir la
fantaisie, plutôt que l’éducation. De plus, les films n’ont aucune obligation d’être précis. Toutefois, il
est important d’examiner dans quelle mesure les producteurs et les distributeurs d’un film devraientt être
responsables de son contenu. Il est probable qu’un film qui a encouragé l’usage de drogues permettrait, le moins,
un avertissement sur son contenu.
Cette discussion sur les films a un certain nombre de limitations. Les films examinés n’ont été ni un échantillon
aléatoire, ni un échantillon complet. On ne peut pas généraliser en termes de la fréquence relative des thèmes
abordés. Une future orientation de la recherche est d’examiner les films sur les jeux d’une manière plus complète
afin de voir si il y a, en effet, des tendances changeantes dans les thèmes de ces films.
Casinos Hits
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| Un joueur de Bodog a remporté 7 prix dans un mois |
ajoutée le 2008-02-25 10:42:10
Le titre "Le plus chanceux joueur en ligne du mois de décembre 2007" doit absolument être accordé au fan des
machines à sous du casino Bodog, WolfgangP, qui a gagné 7 jackpots en valeur de 106.839$.
La chance de WolfgangP s’est concretisée dans 7 jackpots de 28.590$, 21.002$, 14.490$, 12.926$, 11.394$, 10.307$ et
8.730$ aux machines à sous Red Sands, Rain Dance et Achilles.
Casinos-Hits
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Le scandale de tricherie du tennis a eu des répercurtions sur les jeux en ligne
Les organisateurs veulent interdire les paris en ligne durant le Tournoi de Roland-Garros |
ajoutée le 2008-02-19 10:54:02
Les organisateurs du Tournoi de Roland-Garros suivent les actions prises par le Gouvernement français en vue
d’interdire les paris en ligne, cette fois sur le tournoi du Grand Slam.
Les organisateurs ont intenté un procès
dans les tribunaux de Liège en Belgique et de Paris dans une apparente soumission d’interdire aux compagnies des
paris en ligne d’avoir des revendications, parce qu’ils considèrent que ces compagnies tachent à la réputation du
championnat de Roland Garros.
Le directeur général de la Fédération Française de Tennis, François Vilotte a commenté pour The Associated Press
que c’est urgent d’agir parce que l’éthique sportive est en danger. Il a ajouté qu’il s’agit d’une question aussi
importante que la lutte contre le dopage.
La question de l’intégrité dans le tennis est apparue pendant le mois d’août 2007, lorsque le site Betfair a annulé
tous les paris pour le match entre Nikolay Davydenko et Martin Vassallo Arguello, en raison des modes irrégulières
de paris. Davydenko s’est retiré du match pendant le troisième set, invoquant une blessure au pied.
La Fédération Française a poursuit en justice trois grandes compagnies de jeux en ligne - Betfair, Bwin et
Ladbrokes - assorti d’une injonction pour les empêcher de prendre des paris pour le tournoi de tennis. Les
compagnies devaient payer une sanction pour chaque jour où elles violaient les conditions imposées par la
Fédération.
L’avocat qui représente la Fédération dit que le cas repose sur deux principes: premièrement, les compagnies de
paris entachent la réputation du tournoi Roland-Garros et en second lieu, elles utilisent le tournoi comme un moyen
de faire de l’argent.
Si un scandale frappe le tournoi Roland-Garros, il va atteindre directement la valeur du tournoi, qui a eu des
revenus massifs et qui va attirer 450.000 fans et un potentiel de 3 milliards de téléspectateurs du monde entier.
Avec le football et les courses hippiques, le tennis fait partie des sports où on parie le plus.
La Fédération accuse les sociétés de paris d’éviter les retombées lorsqu’il y a un soupçon de match truqué, en expliquant qu’elles ferraillent les paris sur l’événement en
question et par cette pratique on génère un scandale auquel l’organisation et les joueurs doivent se confronter.
On a ouvert une enquête sur le match Davydenko, en interviewant le jouer et sa femme et en examinant les listes
des appeles téléphoniques. On n’as pas encore annoncé les conclusions. Depuis ce match, plusieurs joueurs ont reconnu qu’ils se sont faits abordés avec des offres pour truquer les matchs.
A la fin de l’année dernière, trois professionnels italiens - Potito Starace, Daniele Bracciali et Alessio Di Mauro
- ont été suspendues pour avoir parier sur des matchs de tennis avec d’autres joueurs.
Casinos-Hits
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| Un grand-père de 70 ans domine les tables de roulette du casino en ligne Intercasino |
ajoutée le 2008-02-19 08:02:49
Un grand-père de 70 ans est vu comme un héro par les surfeurs de partout, après avoir battu à plusieurs reprises
les roulettes du plus ancien casino en ligne du monde, InterCasino.
Leslie Perrott, un entraîneur de East Sussex, a
montré à la jeune génération de joueurs en ligne comment faire pour gagner plus de 360,000 lires sterling en 10
jours sur www.intercasino.co.uk.
En évoquant les scènes du film hollywoodien de grand succès, Ocean’s Thirteen, le
grand-père a fait les chefs de InterCasino se gratter la tête lorsque ses numéros joués à la roulette étaient
vainquers tout le temps.
M. Perrott a dit qu’il était absolument ravi de sa victoire et qu’il avait l’intention d’acheter des cadeaux très
généreux à sa famille.
Alors, quel était le secret de la réussite de M. Perrott à la roulette en ligne de InterCasino? Il a répondu qu’il ne voulait pas révéler trop de choses sur sa formule gagnante à la roulette
et il a ajouté que suivre la technologie moderne et être à la fois physiquement et mentalement actif a certainement
était son secret.
Le porte-parole de Peter Marcus a affirmé qu’il est ravi que M. Perrott a maintenu la longue tradition des grands gagnants à InterCasino, et que récemment ils ont donné plus de 4 millions de lires sterling à un joueur, le prix étant le plus grand jackpot de l’histoire des casinos en ligne.
Donc, le gain de M. Perrott est rélativement petit pour ce casino en ligne!
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| L’UE et les Etats-Unis ont arrivé à un accord concernant les jeux en ligne |
ajoutée le 2008-02-19 06:27:07
La Commission Européenne a apporté un coup dur aux entreprises européennes de jeux en ligne à la fin de l’année
dernière, quand elle a accepté l’offre américaine d’ouvrire d’autres secteurs, à titre de compensation pour la
fermeture du marché américain des jeux en ligne aux entreprises étrangères.
Les entreprises européennes, telles
que PartyGaming et Bwin Interactive Entertainment, ont exprimé leur espoir que l’exécutif de l’UE pourrait éviter
un accord et lutter par contre pour rétablir leur capacité à opérer dans le plus grand marché mondial.
Un porte-parole de l’Office Américain Trade Representative a déclaré que les Etats-Unis avaient arrivé à un accord
compensantif avec l’UE, le Canada et le Japon. Il a réfusé d’estimer combien l’ouverture du marché américain serait
utile aux trois partenaires commerciaux.
Les États-Unis espèrent de persuader l’Inde, la Costa Rica et le Macaud’accepter des accords similaires, mais ces
pays ont l’option qu’au cours des prochaines 45 jours de demander l’arbitrage de l’OMT. Un représantant du secteur
européen des jeux en ligne , qui a vu des milliards d’euros provenant de ce marché anéanties par les restrictions
américaines, a déclaré que l’annonce a été une déception.
Clive Hawkswood, le directeur exécutif de Remote Gambling Association, a déclaré que la Commission peut faire
encore des pressions pour une ouverture des marchés, mais que le niveau des compensantions établies au cours des
négociations a été enlevé.
Le cas date depuis le mois d’avril 2005, lorsque l’Organisation Mondiale du Commerce a statué qu’une loi américaine,
permettant seulement aux compagnies nationales de fournir des services de courses hippiques en ligne, est
discriminatoire à l’égard des services des sociétés étrangères.
Cette affaire a été apporté dans l’attention de la
Commission Européenne par l’Antigue, qui a demandé l’OMC l’autorisation d’exercer des représailles contre les
États-Unis par la suspension de protections du droit d’auteur sur les films et la musique américaine en valeur
d’environ 3,4 milliards de dollars chaque année.
L’année dernière, le Congrès américain a a durci les restrictions sur les jeux en ligne, en rendant illégaux les
paiements fait par les banques et par les compagnies de cartes de credit aux sites des jeux en ligne.
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| Les opinions des candidats démocrates américains sur les jeux en ligne |
ajoutée le 2008-02-19 05:02:41
Au milieu du mois de janvier, le journal Las Vegas Sun a signalé comment les candidats américains démocrates,
Hillary Clinton, Barack Obama et John Edwards ont débatu sur la perspective de la légalisation et de
la réglementation de jeux en ligne. C’était l’un des enjeux majeurs que les candidats ont eu à affronter au cours
des débats présidentiaux en Nevada.
Voici les positions des candidats, résumées par le Las Vegas Sun:
.Hillary Clinton - appuie la position de l’industrie: étudier les jeux en ligne pour voir s’ils peuvent être
réglementés afin que les personnes puissent y participer en toute sécurité et les entreprises américaines puissent
rivaliser sur le marché international.
John Edwards - s’oppose à la légalisation, en doutant qu’elle peut être contrôlée.
Barack Obama - s’inquiète que l’Internet est une orte de Wild West de l’activité illégale. Il soutient une étude
sur les jeux en ligne et la réglementation des pires abus.
En raison de ces positions, le Poker Players Alliance a révisé ses notes pour les candidats, tenant compte de la
façon dont ils sont favorables pour les joueurs de poker en ligne. Hillary Clinton a reçu un "B", Barack Obama a
reçu un "B-" et John Edwards, à juste titre, a reçu un "F".
Casinos-Hits
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| L’amélioration du service clintèle aux jeux en lignes anglais |
ajoutée le 2008-02-18 06:17:21
Un audit indépendant a révélé une amélioration significative du service clientèle fourni par les sites de jeux
anglais, soucieux de prendre leur côte du marché britannique, qu’on s’attend à augmenter avec 30% et atteindre les
niveaux de dépenses de 1,6 milliards $ jusqu’en 2012.
En embrassant des technologies telles que le chat en ligne, et en améliorant la précision et la rapidité des
réponses, les 100 sites qui ont participé à l’audit ont augmenté leur score moyen de 54% en 2006 à 61% en 2007,
en dépassant les autres secteurs du marché britannique, y compris les fournisseurs de services en ligne.
Toutefois, l’audit de 2007 a révélé que les jeux en ligne du Royaume-Uni sont défaillants dans certains domaines
du service clintèle, qui peut sensiblement améliorer l’efficacité du service, augmenter la confiance des clients
et d’aider les efforts de conservation. Seulement 8% des appels téléphoniques ont été personalisés, comparativement
à 33% des chats et 78% des courriers électroniques. Peu de sites ont démontré un mélange des canaux de communication
, avec seulement 23% des agents téléphoniques et 19% des agents de chat, capables de suivre les précédents e-mails
envoyés à la société par un client.
En outre, plus de 92% des sites vérifiés ne fournissait pas une base de connaissances pour permettre aux
utilisateurs de rechercher facilement des informations et l’accès en ligne. Ceci peut avoir un effet d’entraînement
sur l’acquisition et le taux de rétention d’un client, ainsi que de placer des pressions inutiles sur les agents.
Même si’il est encourageant de constater que le secteur des jeux en ligne a sensiblement amélioré le service
clientèle en 2007, il existe encore d’énormes possibilités d’amélioration. Les sites de jeux en ligne anglais ont
une clientèle mondiale qui veut un accès facile à l’information et des réponses immédiates aux demandes, en
particulier lorsque leur argent est littéralement en jeu. Les sites de jeux en ligne doivent élaborer une stratégie
centrée sur le client, qui fournit une grande qualité, un support 24h sur 24 et qui puisse autoriser les agents de
s’occuper d’un nombre croissant d’interactions sur un nombre croissant de canaux de communication.
Casinos-Hits
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